CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICAS COMERCIALES DE CAMBIO

  1. No se realizan cambios sobre productos ya cambiados.
  2. Nuestros productos son de uso íntimo, por lo tanto para efectuar el proceso de cambio, la prenda no debe estar usada o alterada de su estado original y debe conservar las condiciones de entrega tales como etiqueta y empaque.
  3. El tiempo para el cambio de las prendas adquiridas es de 5 días hábiles después de recibida la prenda
  4. Las prendas en  outlet o tipo B  no tienen cambio, ya que son productos que tienen algún imperfecto o están descontinuados.
  5. Los cambios se realizan por talla y color, no por referencia.
  6. No se realizan devoluciones de dinero.
  7. Las solicitudes de cambio son recibidas de lunes a viernes de acuerdo con el horario de atención estipulados por Dcompras.com.co
  8. En caso de presentar inconformidad con el servicio ofrecido por Dcompras.com.co, puede comunicarse mediante la línea de atención nacional 3002975058 o escribir su petición al correo Heiber025@gmail.com

POLÍTICAS DE GARANTÍA

  1. La compañía cuenta con 8 días hábiles para dar respuesta a sus clientes respecto  a temas de garantía, teniendo en cuenta que los días serán contados una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones.
  2. La garantía cubre imperfectos en la fabricación de la prenda. que afecten su uso normal.
  3. Nuestro producto es de uso íntimo, por tanto para efectuar la solicitud de garantía, la prenda se debe encontrar en excelentes condiciones de higiene y limpieza, totalmente libre de olores y fluidos corporales.
  4. El tiempo para la garantía de las prendas adquiridas es de 15 días calendario después de recibida la prenda.
  5. Las prendas en  outlet o tipo B  no tienen garantía, ya que son productos que tienen algún imperfecto o están descontinuados.
  6. No se aceptan garantías de prendas modificadas o alteradas por terceros.
  7. En caso de presentar inconformidad con el servicio ofrecido por Dcompras.com.co, puede comunicarse mediante la línea de atención nacional 3002975058 o escribir su petición al correo Heiber025@gmail.com

DERECHO A RETRACTO

Dcompras.com.co, informa la aplicación para dar cumplimiento  a la ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor) y específicamente en lo relacionado con el articulo 47. Retracto

  1. Que la petición esté dentro de los 5 días hábiles (Lunes a Viernes) después de haberse recibido el producto por el cliente.
  2. Que las prendas no hayan sido usadas o alteradas de su estado original y deben conservar las condiciones de entrega tales como etiqueta y empaque.
  3. Los costos de transporte  o traslado generados del producto serán cubiertos por el cliente.
  4. Antes de dar una respuesta formal al cliente, el producto deberá ser analizado por el personal de calidad para determinar las condiciones del producto.
  5. En caso de que la solicitud cumpla con las especificaciones mencionadas Dcompras.com.co procederá a devolver la totalidad de dinero pagada por el producto sin realizar descuento o retenciones antes de 30 días calendario contados a partir de la fecha de la solicitud.

Excepciones Retracto

  1. Que los casos correspondan a prendas que son categorizadas como prendas de uso personal (Numeral 7. De Art 47. Ley 1480 de 2011).
  2. Que el reporte o petición se establezca después de cumplido y sobrepasado los 5 días hábiles de recibido por el cliente.
  3. Las prendas que se hayan hecho bajo medida por petición del cliente (Especiales).

 

TRATAMIENTO DE DATOS

Con la aceptación de la política de tratamiento de datos y en el marco de la ley 1581 de 2012 y el Decreto reglamentario 1377 de 2013, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a Dcompras.com.co para tratar mis datos personales y/o los de los dependientes o funcionarios de la sociedad o entidad a la cual represento, es decir, para recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitirlos conforme a las finalidades establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales prescrita por Dcompras.com.co la cual puede solicitarse al correo Heiber025@gmail.com y en especial para:
Desarrollar el objeto social de Dcompras.com.co conforme a sus estatutos sociales.
1. Enviar boletines y comunicados.
2. Enviar ofertas comerciales de nuestros servicios.
3. Para compartir su información personal con empresas vinculadas, sucursales, franquicias, filiales y subsidiarias previa autorización.
4. Para compartir su información personal, en la medida que sea necesario para la operación con sucursales o franquicias, vinculadas o subsidiarias previa autorización.

Así mismo declaro que he sido informado por Dcompras.com.co que es de carácter facultativo responder a preguntas que versen sobre datos sensibles o sobre menores de edad. Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, por ejemplo, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Mis derechos como titular de los datos personales son los previstos en la Constitución y la ley. Fui advertido sobre el derecho que tengo a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
Soy consciente que mis derechos pueden ser ejercidos a través de los canales gratuitos de comunicación dispuestos por Dcompras.com.co y observando el procedimiento estipulado en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Los canales de comunicación para ejercer mis derechos son: (i) correo electrónico Heiber025@gmail.com (ii) Línea de atención nacional 3002975058

Fui informado del deber que le asiste a Dcompras.com.co de garantizar la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de mis datos, también de qué Dcompras.com.co se reserva el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, circunstancia que será informada y publicada oportunamente.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales puede comunicarse a través del correo electrónico Heiber025@gmail.com